Regulamin świadczenia usług

§1. Postanowienia ogólne

1. Usługi świadczy Maksymilian Kula, zamieszkały w Gliwicach, osoba fizyczna nieprowadząca zarejestrowanej działalności gospodarczej (dalej: „Wykonawca"). Określenie „eStronownia" stanowi oznaczenie handlowe usług świadczonych przez Wykonawcę.
2. Podstawowym kanałem komunikacji z Wykonawcą, w tym w sprawach umów, reklamacji i odstąpień, jest poczta elektroniczna: kontakt@estronownia.pl.
3. Regulamin określa zasady świadczenia usług tworzenia stron internetowych oraz ich utrzymania (hostingu), zamawianych za pośrednictwem strony estronownia.pl.
4. Postanowienia regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają uprawnień Klientów będących konsumentami wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
5. Językiem umowy oraz korespondencji jest język polski.

§2. Definicje

• Wykonawca: Maksymilian Kula, świadczący usługi pod nazwą eStronownia.
• Klient: osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna zamawiająca usługę.
• Konsument: Klient będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Strona: gotowa strona internetowa wykonana w ramach zamówionego pakietu.

§3. Zakres usług

1. Wykonawca oferuje proste strony internetowe w trzech wariantach: Self-hosted (jednorazowy zakup kodu), Standard (strona + utrzymanie miesięczne) oraz Premium (wycena indywidualna).
2. Aktualne ceny i zakres pakietów są dostępne na stronie głównej w sekcji „Cennik".
3. Miesięczny abonament (pakiety Standard i Premium) obejmuje wyłącznie:
   • hosting strony na infrastrukturze Wykonawcy (Vercel),
   • aktywny certyfikat SSL,
   • monitorowanie dostępności strony,
   • drobne poprawki techniczne (np. naprawa elementu, który przestał działać z przyczyn niezależnych od Klienta),
   • odpowiedzi na pytania dotyczące działania strony w rozsądnym zakresie czasu pracy Wykonawcy.
4. Abonament nie obejmuje: zmian projektowych, nowych funkcji, nowych podstron, zmian treści wymagających ingerencji w kod, optymalizacji SEO, prac graficznych ani innych prac programistycznych. Takie prace wyceniane są osobno, przed wykonaniem.
5. Wykonawca nie świadczy usług sklepu internetowego z płatnościami online ani zaawansowanych integracji z systemami zewnętrznymi.
6. Wykonawca nie gwarantuje określonego poziomu dostępności (SLA) strony. Deklaruje rozsądną reakcję na zgłoszone awarie w dni robocze. Faktyczna dostępność zależy m.in. od infrastruktury dostawcy hostingu (Vercel).

§4. Zawarcie umowy

1. Klient składa zapytanie poprzez formularz kontaktowy na stronie lub bezpośrednio mailem na adres Wykonawcy.
2. Wykonawca przesyła bezpłatną wycenę wraz z proponowanym zakresem, terminem realizacji oraz informacją o liczbie poprawek w cenie.
3. Umowa zostaje zawarta z chwilą pisemnego (mailowego) potwierdzenia przez Klienta akceptacji wyceny oraz niniejszego regulaminu.

§5. Płatność i wykonanie

1. Płatność za stworzenie strony następuje przelewem bankowym na konto wskazane przez Wykonawcę. Standardowo: 50% zaliczki przed rozpoczęciem prac, 50% po oddaniu strony do akceptacji Klienta.
2. Termin realizacji standardowej strony to 5-10 dni roboczych liczonych od dnia otrzymania od Klienta wszystkich potrzebnych materiałów (teksty, zdjęcia, logo, dane kontaktowe).
3. Jeśli Klient nie dostarczy materiałów w ustalonym terminie, termin realizacji zostaje odpowiednio przesunięty. Brak dostarczenia materiałów przez okres dłuższy niż 30 dni od opłacenia zaliczki uprawnia Wykonawcę do odstąpienia od umowy; w takim wypadku zaliczka podlega zatrzymaniu w części odpowiadającej faktycznie wykonanym pracom oraz udokumentowanym kosztom poniesionym przez Wykonawcę, a ewentualna nadwyżka zostaje zwrócona Klientowi.
4. Cena obejmuje do 2 rund poprawek przed odbiorem. Dalsze zmiany są wyceniane indywidualnie.
5. W przypadku pakietów z miesięcznym abonamentem, opłata pobierana jest z góry za każdy miesiąc.
6. Wykonawca, jako osoba fizyczna nieprowadząca działalności gospodarczej, na żądanie Klienta wystawia rachunek potwierdzający otrzymanie zapłaty, zgodnie z art. 87 § 1 Ordynacji podatkowej. Dokument nie zawiera podatku VAT ani numeru NIP Wykonawcy.

§6. Odbiór strony

1. Wykonawca przekazuje Klientowi gotową stronę (link do podglądu) drogą mailową. Klient ma 7 dni na zgłoszenie uwag.
2. Brak uwag w terminie 7 dni jest równoznaczny z odbiorem strony bez zastrzeżeń. Tym samym powstaje obowiązek zapłaty drugiej raty wynagrodzenia. Postanowienie to nie ogranicza uprawnień Konsumenta z tytułu rękojmi za wady oraz z tytułu niezgodności usługi cyfrowej z umową (rozdz. 5b ustawy o prawach konsumenta).
3. Jeśli Klient zgłosi uwagi, Wykonawca wprowadza poprawki (w ramach przewidzianych rund) i ponownie przedstawia stronę do odbioru.

§7. Prawa autorskie (licencja)

1. Z chwilą zapłaty całości wynagrodzenia za stworzenie strony, Wykonawca udziela Klientowi niewyłącznej, nieodwołalnej, nieograniczonej terytorialnie i czasowo licencji na korzystanie z wykonanej strony internetowej (kodu źródłowego oraz treści graficznych stworzonych przez Wykonawcę specjalnie na potrzeby tej strony).
2. Licencja obejmuje następujące pola eksploatacji (art. 50 prawa autorskiego):
   • utrwalanie i zwielokrotnianie kodu i treści dowolną techniką, w tym cyfrową,
   • wprowadzanie do pamięci komputera oraz serwerów (hostingów),
   • publiczne udostępnianie w sieci Internet w taki sposób, aby każdy mógł mieć do niego dostęp,
   • modyfikację oraz tworzenie utworów zależnych (rozwijanie, przebudowa strony),
   • przeniesienie strony na dowolny inny hosting i pod dowolną domenę.
3. Licencja ma charakter niewyłączny. Wykonawca zachowuje prawo do korzystania z ogólnych komponentów, schematów, fragmentów kodu oraz rozwiązań technicznych przy realizacji innych projektów dla innych klientów.
4. Wykonawca zastrzega sobie prawo do umieszczenia wykonanej strony w swoim portfolio (z linkiem do niej lub jej zrzutem ekranu). Klient może w każdej chwili zażądać usunięcia swojej realizacji z portfolio bez podania przyczyny.
5. Strona może wykorzystywać biblioteki, frameworki, fonty i grafiki dostępne na licencjach open-source (np. MIT, Apache 2.0) lub innych otwartych. Ich warunki użycia pozostają w mocy.
6. Klient oświadcza, że posiada prawa autorskie lub odpowiednie licencje do materiałów (tekstów, zdjęć, logo, grafik), które przekazuje Wykonawcy do umieszczenia na stronie, i ponosi pełną odpowiedzialność za ich legalne wykorzystanie.
7. Jeżeli Klient potrzebuje pełnego przeniesienia autorskich praw majątkowych (forma pisemna pod rygorem nieważności, art. 53 prawa autorskiego), strony podpisują odrębną umowę w formie pisemnej z dodatkową wyceną.

§8. Prawo odstąpienia od umowy (konsument)

1. Klient będący konsumentem oraz osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy nie ma ona dla niej charakteru zawodowego, ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od jej zawarcia, składając oświadczenie e-mailem na adres Wykonawcy.
2. Można skorzystać z wzoru formularza odstąpienia (poniżej, §8 ust. 7), nie jest to jednak obowiązkowe.
3. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku umowy o świadczenie usług, jeżeli Wykonawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia (art. 38 pkt 1 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta).
4. W przypadku rozpoczęcia świadczenia usługi na wyraźne żądanie Klienta przed upływem 14 dni, w razie odstąpienia Klient zapłaci Wykonawcy kwotę proporcjonalną do zakresu zrealizowanych prac.
5. Jeśli Klient (konsument) chce, aby Wykonawca rozpoczął prace przed upływem 14 dni od zawarcia umowy, składa Wykonawcy mailowe oświadczenie o następującej treści: „Żądam rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu na odstąpienie od umowy. Przyjmuję do wiadomości, że po pełnym wykonaniu usługi utracę prawo do odstąpienia." Bez takiego oświadczenia Wykonawca rozpoczyna pracę po 14 dniach od zawarcia umowy.
6. Przedmiotem umowy mogą być treści cyfrowe (kod strony) oraz usługa cyfrowa (hosting). Zastosowanie mają w szczególności przepisy rozdziału 5a i 5b ustawy o prawach konsumenta dotyczące niezgodności treści lub usługi cyfrowej z umową.
7. Wzór formularza odstąpienia od umowy:

   Adresat: Maksymilian Kula (eStronownia)
   E-mail: kontakt@estronownia.pl
   
   Ja, [imię i nazwisko], niniejszym informuję
   o moim odstąpieniu od umowy o świadczenie
   następującej usługi: [opis usługi / pakietu].
   
   Data zawarcia umowy: [DD.MM.YYYY]
   Imię i nazwisko konsumenta: [...]
   Adres konsumenta: [...]
   Data: [DD.MM.YYYY]

§9. Reklamacje

1. Reklamacje należy zgłaszać mailowo na adres kontakt@estronownia.pl wraz z opisem problemu, datą i okolicznościami jego wystąpienia oraz danymi kontaktowymi.
2. Wykonawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od ich otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie, w stosunku do Konsumentów oraz osób fizycznych zawierających umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością, gdy nie ma ona dla nich charakteru zawodowego, oznacza uznanie reklamacji (art. 7a ustawy o prawach konsumenta).
3. Podstawą reklamacji może być w szczególności rękojmia za wady (art. 556 i nast. Kodeksu cywilnego) lub niezgodność treści cyfrowej / usługi cyfrowej z umową (rozdz. 5a i 5b ustawy o prawach konsumenta).
4. W przypadku uznania reklamacji Wykonawca usuwa wadę nieodpłatnie lub, jeśli usunięcie wady jest niemożliwe, zwraca proporcjonalną część wynagrodzenia.
5. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. pomocy Miejskiego/Powiatowego Rzecznika Konsumentów, postępowania przed wojewódzkim inspektorem Inspekcji Handlowej, a także za pośrednictwem unijnej platformy ODR pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr. Informacje o tych formach pomocy znajdują się też na stronie uokik.gov.pl.

§10. Rezygnacja i zmiany abonamentu

1. Abonament miesięczny (Standard / Premium) Klient może wypowiedzieć w dowolnym momencie, mailowo, bez podania przyczyny, ze skutkiem na koniec bieżącego okresu rozliczeniowego (miesiąca, za który opłata została już uiszczona).
2. Wykonawca nie pobiera opłat za kolejne miesiące po skutecznym wypowiedzeniu.
3. Kod źródłowy strony pozostaje własnością Klienta na zasadach określonych w §7, czyli może go przenieść na inny hosting.
4. Zmiana wysokości opłaty abonamentowej: Wykonawca zastrzega sobie prawo do zmiany wysokości opłaty abonamentowej wyłącznie z ważnych przyczyn, do których należą: (a) wzrost wskaźnika inflacji ogłaszanego przez GUS, (b) zmiana cen dostawców infrastruktury (np. hostingu, usług e-mail), (c) zmiana przepisów prawa wpływająca na koszt świadczenia usługi. O zmianie Wykonawca informuje Klienta mailowo z zachowaniem co najmniej 30-dniowego okresu wypowiedzenia. W przypadku braku akceptacji nowej ceny Klient ma prawo wypowiedzieć umowę ze skutkiem na koniec ostatniego okresu rozliczeniowego po dotychczasowej cenie.
5. Wypowiedzenie umowy hostingu przez Wykonawcę: Wykonawca ma prawo wypowiedzieć umowę utrzymania hostingu (pakiety Standard i Premium) z zachowaniem 1-miesięcznego okresu wypowiedzenia, ze skutkiem na koniec pełnego miesiąca kalendarzowego. Wypowiedzenie następuje mailowo na adres Klienta wskazany przy zawarciu umowy. W tym okresie Wykonawca kontynuuje świadczenie usługi na dotychczasowych warunkach, a na życzenie Klienta udostępnia pełny kod źródłowy strony i udziela rozsądnej pomocy w przeniesieniu strony na wybrany przez Klienta hosting. Prawo do wypowiedzenia przysługuje Wykonawcy w szczególności w przypadku zakończenia lub istotnego ograniczenia działalności, zmiany profilu świadczonych usług lub trwałej niemożności dalszego świadczenia usługi z przyczyn technicznych lub organizacyjnych.

§11. Odpowiedzialność

1. Wykonawca dokłada wszelkich starań, aby świadczone usługi były wysokiej jakości oraz aby strona działała prawidłowo. Nie ponosi jednak odpowiedzialności za przerwy w działaniu strony wynikające z przyczyn niezależnych od niego (awarie dostawców hostingu, problemy z domeną, działania siły wyższej).
2. Odpowiedzialność Wykonawcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia otrzymanego od Klienta. Ograniczenie to nie ma zastosowania: (a) wobec Konsumentów oraz osób fizycznych zawierających umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością, gdy nie ma ona dla nich charakteru zawodowego, (b) w przypadku winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa Wykonawcy, (c) gdy obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
3. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z działania siły wyższej (m.in. klęski żywiołowe, awarie dostawców infrastruktury, ataki cybernetyczne, decyzje organów państwowych).

§12. Domena

Domena internetowa (np. firmaklienta.pl) rejestrowana jest na Klienta u zewnętrznego dostawcy (np. nazwa.pl, home.pl, OVH). Koszt domeny (~80 zł rocznie) Klient ponosi bezpośrednio u dostawcy. Wykonawca nie odpowiada za jej rejestrację ani odnawianie.

§13. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje polityka prywatności.

§14. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego.
2. Spory wynikające z umowy Strony będą starały się rozwiązywać polubownie. W przypadku braku porozumienia, spór rozstrzyga sąd właściwy zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego. Konsument może też skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów (§9 ust. 5).
3. Wykonawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Zmiany nie dotyczą umów już zawartych, w tych obowiązuje regulamin w wersji z dnia ich zawarcia.